Insiden baru-baru ini yang melibatkan pemilik Zeekr 9X dari Tiongkok, yang mengalami pembatasan signifikan pada sistem infotainment saat berkendara melintasi perbatasan ke Kazakhstan, telah memicu diskusi luas.

Pemilik kendaraan, yang diidentifikasi sebagai Bapak Liu, melaporkan bahwa fitur-fitur pintar kendaraannya – termasuk navigasi, kompartemen penyimpanan, dan pintu pengisi bahan bakar elektronik – terkunci selama lebih dari 30 jam, menyebabkan ketidaknyamanan besar selama perjalanan lintas benua yang direncanakannya ke Eropa.

Tuan Liu, yang membeli SUV baru tersebut seharga sekitar 500.000 yuan (73.500 USD) enam bulan lalu, memulai perjalanannya pada tanggal 8 Juli. Setelah memasuki Kazakhstan pada tanggal 16 Juli, sistem kendaraan tersebut memicu pembatasan, membuatnya merasa seolah-olah mobilnya "setengah rusak". Ia mencatat bahwa ia telah memberi tahu staf dealer tentang rencana perjalanan lintas batasnya selama pemeriksaan perawatan sebelum perjalanan, tetapi tidak menerima peringatan apa pun mengenai potensi keterbatasan sistem.

Beberapa waktu yang lalu, juru bicara Zeekr mengklarifikasi situasi tersebut kepada media Tiongkok National Business Daily , dengan menyatakan: “Setelah diverifikasi, lokasi kendaraan terdeteksi di wilayah luar negeri, yang memicu mekanisme perlindungan keamanan bawaan.” Perusahaan menjelaskan bahwa sistem tersebut memberikan peringatan pop-up, diikuti oleh pemberitahuan layar yang terus muncul jika status lokasi tetap tidak berubah.

Zeekr menekankan bahwa ini adalah langkah standar industri untuk mencegah pencurian dan kehilangan, yang dirancang untuk melindungi aset pemilik dan mematuhi peraturan internasional serta manajemen impor/ekspor, mencegah risiko terkait penyelundupan atau pencurian.

Zeekr lebih lanjut mengklarifikasi bahwa mekanisme ini tidak memengaruhi sistem penggerak inti seperti powertrain atau pengereman, dan tidak ada skenario di mana "kendaraan terkunci" atau "tidak dapat dikemudikan". Perusahaan mencatat bahwa port pengisian daya dapat dibuka dengan tekanan langsung, dan pintu pengisi bahan bakar dapat dibuka dengan menekan lama tombol lampu hazard fisik di dalam kabin selama lima detik, tanpa memerlukan sistem infotainment.

Menurut pabrikan, setelah pengguna memverifikasi bahwa perjalanan lintas batas tersebut sah, pembatasan dapat dicabut melalui kode otorisasi. Perusahaan tersebut mengkonfirmasi bahwa kendaraan Bapak Liu telah diverifikasi, dan peringatan sistem telah dihapus. Namun, pembukaan kunci sementara dibatasi untuk satu wilayah, mengemudi melintasi beberapa negara dapat mengakibatkan kendaraan dikunci kembali.

“Kami terus menjalin komunikasi erat dengan pengguna untuk secara aktif membantu dalam hal-hal yang perlu ditindaklanjuti dan akan terus mengoptimalkan strategi keamanan kami berdasarkan umpan balik pengguna untuk meningkatkan pengalaman perjalanan lintas batas,” kata Zeekr.

Pada tanggal 1 Juli, merek Zeekr milik Geely merilis data yang menunjukkan bahwa 35.169 kendaraan telah dikirimkan pada bulan Juni, meningkat 111% dibandingkan tahun sebelumnya, dan total 178.370 kendaraan telah dikirimkan dari Januari hingga Juni, meningkat 97% dibandingkan tahun sebelumnya.

Sumber : carnewschina.com